——控股公司辦公室系統(tǒng)主任暨業(yè)務骨干培訓心得體會

7月29日,、30日,，按照控股公司公共關(guān)系部（黨委辦）的安排部署,，職業(yè)技術(shù)學院辦公室全體成員參加了控股公司辦公室系統(tǒng)主任暨業(yè)務骨干培訓,。

短短兩天的培訓時間里,，我們有幸聆聽了省政府辦公廳辦文處副處長董利坤,、省檔案局業(yè)務指導二處處長趙新宇,、控股公司公關(guān)部副主任李德成,、控股公司檔案館李旺徽等不同領(lǐng)域的領(lǐng)導和專家的精彩講座,，受益匪淺,。

辦公室的工作千頭萬緒，是流汗水,、廢墨水,、整天操心的部門，是煉石成鋼的大熔爐,。通過這次培訓,，我們對辦公室工作有了一個全新的認識，對辦公室工作有了更明確的定位,，找到了努力的方向,。

兩天培訓讓學院辦公室全體參培人員收獲頗豐，特別是聆聽了《公文寫作與處理》、《公關(guān)禮儀》業(yè)務講座,、檔案管理知識,，加深了大家對辦公室各項工作重要性的認識。隨著時代的發(fā)展,，辦公室工作的地位和作用日顯重要,，辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁,，更要具備扎實的業(yè)務知識和一些必須具備的能力,，特別是要具備較強的協(xié)調(diào)能力、協(xié)作能力,、文字能力,、表達能力、處理復雜事件的能力,。因此,，個人的修養(yǎng)是干好辦公室工作的關(guān)鍵。通過此次培訓,，結(jié)合工作實際,，我們主要有以下幾點體會：

一、強化學習,，提高素質(zhì)

學院屬于國企辦學,，不僅要按質(zhì)按量完成控股公司下達的各項指標任務，同時還要完成省高校工委,、省教育廳的各項安排部署,。所以，辦公室工作涉及面廣,，特別是又擔負著為領(lǐng)導輔助決策的任務,，日常不注意加強學習和不斷更新知識，就無法勝任工作,。因此,，必須把學習擺在一個很重要的位置上，不但要注意政治,、經(jīng)濟理論的學習，還要研究政策法規(guī),，學習有關(guān)業(yè)務知識以及熟練掌握辦公自動化的知識,。除了理論學習外，還要向身邊的領(lǐng)導和同事學,，要深入基層加強調(diào)查研究,，從基層吸取營養(yǎng)，使理論與實踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運用，才能取得良好的學習效果,。要加強心理素質(zhì)訓練,，不斷提高處理突發(fā)事件的應變能力。遇事要“三思而后行”,，處理問題要果斷、迅速,，不能優(yōu)柔寡斷,、拖泥帶水，以致延誤工作,。

二,、加強修養(yǎng)，鍛煉能力

在培訓期間,，我們特別學習了有關(guān)辦公室接待禮儀方面的知識,，觀看了金正昆教授有關(guān)禮儀的講座。大家深知,，接待工作是辦公室工作中大量而經(jīng)?；娜蝿眨且豁棁烂C,、細致而非常具體的工作,。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情,、耐心,、細致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng),，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵,。俗話說得好：“腹有詩書氣自華”，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉,。另外,，在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象,。注意自己的儀態(tài),，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風貌,。更重要的是社會在發(fā)展,，歷史在進步，我校正處于快速發(fā)展時期,，辦公室工作人員必須搭準發(fā)展的脈搏,，跟上發(fā)展的腳步，合上發(fā)展的節(jié)律。為此,，就要解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新,。日常工作中要敢于打破舊框框,，革除陳規(guī)陋習，面對新情況,、新問題,，要勇于思考，敢于探索,，大膽地推進工作創(chuàng)新,。如：公文運轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦,；如何適應業(yè)務發(fā)展加大宣傳工作力度等等,。有了超前的意識、大膽創(chuàng)新精神和靈活多變的手段,，就能使辦公室工作有聲有色,、富有成效。

三,、當好助手,，服務發(fā)展

當前，在控股公司“改革 扭虧,、轉(zhuǎn)型”的大背景下,，學院也正全力建設省級特色骨干院校。從大的方面講,，辦公室位置很重要,，也是領(lǐng)導的左膀右臂，主任是辦公室的內(nèi)管家,。但是，辦公室的工作頭緒多,，服務對象多,。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周,，不是上級不滿意,，就是老師有意見。好比是老牛進磨坊,，一年忙到頭還出力不討好,，因而不少人都不愿意從事此項工作,。但是，辦公室工作難干總得有人干,，既然從事了這項工作,，就要安下心來并全身心地投入,。辦公室工作是鍛煉人的地方,，辦公室人員可以從領(lǐng)導身上吸取到很多營養(yǎng)(如：領(lǐng)導的決策能力,、工作作風等),，可以在工作實踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力,、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等,?？梢哉f,，能全面提升自身素質(zhì),。因此，要珍惜崗位,、把握契機，當好參謀助手,，使我們的全部聰明才智得以充分發(fā)揮,，服務學院的改革發(fā)展工作。

四,、統(tǒng)籌兼顧,，提高效率

可以說，辦公室的工作千頭萬緒,，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系,。要做好辦公室工作，首先要理清思路,，抓大事,，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急,、統(tǒng)籌兼顧,、合理安排，才能做到忙而不亂,、緊張有序,。同時,，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律,，防止埋于事務堆中,。其次，要有較強的責任意識和強烈的事業(yè)心責任感,，增強工作時效性,。工作要腳踏實地真抓實干，力戒浮夸,。尤其是在遇到工作任務較多的情況下，一定要冷靜思考,、分清輕重緩急,，一件一件落實并排出時間表。匯報工作要敢于講真話,、報實情,，不能報喜不報憂，投其所好,。辦公室工作要有嚴格規(guī)范的工作制度,、辦事程序，“沒有規(guī)矩,，不成方圓”,，辦公室工作必須要明確每個崗位的工作職責、辦事程序,、工作目標和工作要求,。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學化的管理軌道,，才能提高辦公室的整體工作效率,。

通過這次培訓，更讓我們堅信,，只要做到了吃苦耐勞,、戒驕戒躁、不急功近利,、不追求虛名,，用心、用腦工作,，就能真正干出一番成績來,。相信在以后的辦公室工作中，我們能做好為學校領(lǐng)導排憂,，為教師員工解難的工作,，成為優(yōu)秀的辦公室管理員,。

                                                                       2017年8月1日